Replay du vendredi 22 février 2019

Gilets rouges en gare Saint-Jean de Bordeaux

20 millions de voyageurs...

Des gilets rouges à  la disposition des voyageurs
Des gilets rouges à la disposition des voyageurs © Radio France - Olivier Cabrolier

La gare Saint-Jean de Bordeaux est un lieu très fréquenté. La SNCF a imaginé une stratégie pour diminuer le stress des voyageurs qui utilisent les trains de cette entreprise. C'est ainsi qu'elle a disposé à plusieurs endroits de la gare des collaborateurs habillés de gilets rouges. La mission de "ces gilets rouges" est de rassurer, d'informer et de guider les usagers. Découverte avec Olivier Cabrolier.

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