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Que faire quand votre colis arrive abîmé, en retard, ou n'arrive tout simplement pas ?
Diffusion du 29 octobre 2021
À retrouver dans l'émission
De nombreuses règles et recours sont possibles pour faire face aux problèmes de livraisons.
On a tous hâte de recevoir notre colis, quand on a commandé notre petit coup de cœur sur Internet.
Mais selon l'enquête de l'UFC, près de 30 % des paquets arrivent abimés, en retard, perdus ou livrés au mauvais endroit.
.. Alors quoi faire quand ça nous arrive ? Fouad Kadouri, juriste à l'UFC Que choisir à Montigny-lès-Metz vous donne les procédures à suivre et les organismes à contacter en cas de litiges.
Épisodes
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