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Commandes sur internet, Black Friday, Cadeaux de Noël : comment se rétracter après un achat ?

Commandes sur internet, Black Friday, Cadeaux de Noël : comment se rétracter après un achat ?

Diffusion du 30 novembre 2021

À retrouver dans l'émission

A votre service par France Bleu Alsace

Du lundi au vendredi à 9h08

De François Pinganaud

France Bleu Alsace

Strasbourg

Romain Ambro

Mardi 30 novembre 2021 à 9:30

Par

France Bleu Alsace

Vous avez fait chauffé la carte bleue et vous souhaitez vous rétracter : quels sont vos droits ? Une juriste est là pour vous aider !

Les publicités pour le Black Friday envahissent les boîtes aux lettres © Radio France - Florence Gotschaux

Circuit Bleu, Côté Expert tous les matins… des experts à vos côtés sur France Bleu Alsace !

Vous avez flambé ces derniers jours !

Après le Black Friday, le Cyber Monday de ces derniers jours, vous avez peut être fait chauffer la carte bleue...

Des achats à gogo ! Ce sera le cas aussi dans les prochaines semaines pour épauler le Père -Noël dans l’achat des cadeaux.

Mais tout bien réfléchi, vous avez décidé de vous rétracter ! Comment procéder?

Comment se faire rembourser ?

Votre commande ne vous plait plus ?
Elle ne correspond pas à vos attentes
Les délais de livraison sont plus longs que prévus ?
Quelles solutions ?
Quels recours ?
Que dit la loi ?

Notre experte vous répond en direct !

Pour vous épauler dans vos démarches, Juliette JACOBS de la Chambre de Consommation d’Alsace vous répond en direct.

Vos questions dès maintenant : 03.88.25.15.15. ce mardi dès 9h30 sur France Bleu Alsace.

Épisodes

Tous les épisodes

9h-10h : A votre service par France Bleu Alsace

Le 21 septembre 2023

L'uniforme à l'école, pour ou contre ?

Le 20 septembre 2023

« Une tenue simple et pas tristoune » : c’est ainsi que Brigitte Macron entrevoit un possible uniforme obligatoire à l’ensemble des écoles françaises.

31 min

Septembre : La saison est idéale pour travailler au jardin

Le 19 septembre 2023

Plantez des vivaces, c'est le meilleur moment pour cela ! Plantez des haies, des arbres, des arbustes sans attendre la Sainte-Catherine. Soignez la pelouse après l'été.

30 min

Les Insectes qui nous rendent la vie compliquée

9h-10h : A votre service sur France Bleu Alsace et ces insectes qui nous énervent

Le 18 septembre 2023

Poux, punaises de lit, acariens, moustiques et autres tiques : ces micro bestioles nous rendent la vie difficile. Comment s'en débarrasser ?

30 min

9h-10h : A votre service sur France Bleu Alsace avec le Code de La Route

Le 15 septembre 2023

L'examen du code de la route a été repensé. Il doit proposer aux élèves des questions plus claires. Un nouvel examen qui va également prendre plus en compte les nouvelles mobilités,

29 min

9h-10h : A votre service sur France Bleu Alsace avec les Chiens Guides de l'Est

Le 14 septembre 2023

A l'occasion de la Fête des Chiens Guides revient le 24 septembre, on parle de vos animaux de compagnie.

33 min

Le portable aux enfants pour ou contre ?

9h-10h : A votre service sur France Bleu Alsace avec les portables et les enfants

Le 13 septembre 2023

Quel est le bon âge pour offrir un smartphone à son enfant ? Y a t il un bon âge pour fournir un portable aux enfants ? Êtes vous pour ou contre ?

36 min

9h-10h : A votre service sur France Bleu Alsace spéciale Maroc

Le 12 septembre 2023

Après le tremblement de terre et même si la France ne fait pas partie des pays « autorisés » à intervenir, il est tout de même possible de soutenir les sinistrés marocains.