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 Quels sont les irritants principaux évoqués par les consommateurs ?
Quels sont les irritants principaux évoqués par les consommateurs ? © Getty

UFC Que choisir Maurice Roullet: Télephonie mobile-Augmentations

Diffusion du mardi 25 septembre 2018 Durée : 36min

Les consommateurs seraient-ils de plus en plus agacés par les mauvais services de leur opérateur ? C'est ce que semble révéler le dernier baromètre des plaintes de de l'Afutt. Sur un an, les plaintes adressées par les consommateurs à leurs opérateurs de téléphonie fixe et mobile auraient augmenté de près de 12%. Le secteur de la téléphonie mobile est le plus largement touché.

Les opérateurs français sont pourtant devenus les rois du téléphone pas cher. Une situation qui dure depuis 2012 lorsque Free Mobile est arrivée sur le marché et qui a causé une chute des prix de la téléphonie mobile et fixe. Au point qu’en France les forfaits sont les moins chers du monde...mais  pourrait-on avoir une mauvaise surprise???