Replay du jeudi 26 novembre 2020

SOS Amitié Perpignan une association d’aujourd’hui on vous dit pourquoi et comment

- Mis à jour le

Ecoutez de façon anonyme les chagrins surtout durant cette période très difficile.

Illustration : parole, écoute
Illustration : parole, écoute © Getty - designer29

04 68 66 82 82 c’est le numéro de SOS Amitié Perpignan. Mais cette ligne est interconnectée avec les autres centres, les autres « postes » comme on dit le SOS Amitié. Vous avez donc des chances multipliées de pouvoir vous confier rapidement et de façon anonyme. Trouver une oreille attentive à ses soucis c’est déjà souvent se libérer d’une charge émotionnelle importante et clairement ça fait du bien.

Durant ce reconfinement SOS Amitié se donne les moyens de pouvoir le plus possible assurer une écoute 24h/24 et 7j/7 car les désespoirs se font parfois, souvent ressentir quand il fait nuit et le dimanche aussi. Selon les chiffres, une écoute sur 5 est réalisée entre minuit et 8h.

Et ici on peut aussi parler en toute liberté de la perte de confiance en l’avenir et des questions que l’on se pose parfois sur ses propres capacités à faire face à tous ces évènements de la meilleure façon possible.

Le service est gratuit et les bénévoles qui sont « écoutants » sont formés de façon très rigoureuses pour savoir écouter et pour ne pas devenir des « éponges émotionnelles » et ainsi ne pas mettre en parallèle leurs propres soucis avec les problèmes de l’appelant.

Loin des caricatures, SOS Amitié qui existe depuis les années 60 est une fédération de 44 associations locales avec 1600 bénévoles qui interviennent à partir de 55 postes d’écoutes. Aujourd’hui SOS Amitié est sur Facebook et sur le site de SOS Amitié pour les plus jeunes pas seulement il y a un système de messagerie et même de tchat qui fonctionne de 13h à 3h.

Francis Apers est au cœur de SOS Amitié à Perpignan.

SOS Amitié et la crise

Francis Apers

On a noté une intensification du nombre d’appels, aujourd’hui on est sur une moyenne de 8 000 appels par jour à peu près. Beaucoup d’appels traitent de problèmes d’angoisses et aussi on a retrouvé la peur de la mort. SOS Amitié ça existe depuis 60 ans, environs, c’est un réseau d’associations dont celle de Perpignan qui sont toutes reliées à une plateforme téléphonique qui permet de prendre un maximum d’appels. Quand on appelle Perpignan, on va être connecté à la première association, au premier poste, qui est disponible. Quand on appel le 04 68 66 82 82 on est connecté en priorité à Perpignan mais si Perpignan n’est pas disponible, ça va être d’abord les postes les plus proches, Montpelier, Toulouse, Albi et ainsi de suite. Une plateforme pour recevoir les appels qui fonctionne également sur internet par tchat voir par messagerie. On est à la fois reconnus d’utilité publique pour notre rôle de prévention contre le suicide, ceci depuis 1967. Depuis 2014, depuis que le label qualité Aide en Santé a été créé, SOS Amitié fait partie effectivement des quelques plateformes qui ont ce label du Ministère de la Santé.

Le service apporté

Francis Apers

On est directement mis en relation avec un écoutant, c’est un service qui est à la fois gratuit, anonyme et bienveillant. C’est totalement anonyme donc on ne cherche pas à savoir qui a appelé ce qui signifie qu’on peut dire tout ce qu’on a à dire, et le principe c’est la bienveillance, on écoute toute les personnes qui ont des choses à nous dire, qui ont besoin de parler pour régler des difficultés, qui se trouvent dans des situations d’angoisses.

Les bénévoles

Francis Apers

Si quelqu’un est déjà formé à la psychologie c’est bien mais la plupart de nos écoutants ne sont pas à l’origine des spécialistes, des gens formés à la psychologie. Ce que l’on demande c’est d’avoir envie d’aider les autres, d’avoir des capacités d’empathie, de prendre du temps pour se former puisqu’on assure une formation qui dure plusieurs mois et de s’engager à donner un peu de leur temps pour venir au poste d’écoute, pour réaliser leurs écoutes.

Pas de recrutement de bénévole en urgence mais une formation indispensable proposée.