Replay du mercredi 21 avril 2021

Retards dans les transports : vos droits

- Mis à jour le

En cas de retard dans les transports, quels sont vos droits ?

Le lapin d'Alice au pays des merveilles est toujours en retard
Le lapin d'Alice au pays des merveilles est toujours en retard © Getty - Buyenlarge/Contributeur

En train ou en avion, qui n’est pas déjà arrivé avec quelques minutes de retard. Mais au-delà de 30 minutes en train ou 3 heures en avion, le retard peut vous faire rater une correspondance ou un RDV important. Alors, le préjudice est réel. Des indemnisations sont mises en place par les sociétés de transport ferroviaires ou aériennes, il suffit de faire une réclamation pour obtenir une compensation. Mais attention, selon le type de retard ou le temps perdu,  il y a quand même quelques conditions à remplir. La SNCF a mis en place le G30, la garantie 30mn de retard avec un système de Bon d’achat. Et les compagnies aériennes ont l’obligation d’appliquer la réglementation européenne dès 3 heures de retard pour vous donner droit à des compensations, avec une assistance et une prise en charge obligatoire pour l’hébergement ou les repas.