Conseils pratiques

Le dossier de la vie en bleu en Dordogne

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Dispute
Dispute © Getty

Les conflits, une opportunité de croissance.

Diffusion du mercredi 11 septembre 2019 Durée : 26min

Lorsque des conflits sont mal gérés ils peuvent causer du ressentiment et des ruptures irréversibles. Géré de manière saine, ils renforcent la compréhension, ainsi que la confiance et permettent de consolider les liens qui existent entre deux personnes. Avec Marion Malaussena Drosson

Différentes étapes mènent au conflit

Le désaccord, l'argumentation qui produit des contre arguments et aggrave les choses, les menaces, les attaques personnelles, les critiques, les insultes. Cette étape laisse le vainqueur épuisé et le perdant revanchard.

Il est important de comprendre: quand quelqu'un est en colère, il ne l'est contre nous, il l'est contre lui. Quand quelqu'un menace , c'est qu'il a peur de perdre quelque chose, quand quelqu'un est agressif ou qu'il insulte, ce n'est pas pour faire mal, mais parce qu'il a mal, quand quelqu'un est méprisant, c'est qu'il a une mauvaise estime de lui-même.

Quel comportement adopter pour faire d'un conflit une occasion de grandir?

Prendre de la distance, et si besoin quitter les lieux.

Apprendre à  gérer les émotions, les siennes et celles de l'autre

Ecouter et comprendre plutôt que de se faire comprendre, s'intéresser à l'autre, être curieux de lui.

Reformuler pour que l'autre se sente compris et entendu

Juxtaposer notre point de vue au sien

Proposer une solution