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Le 112 est joignable via la touche appel d'urgence de votre téléphone portable. © Radio France - SYLVIE CAMBON

Téléphonie mobile : les litiges

Diffusion du lundi 11 mars 2019 Durée : 26min

Quelles sont les démarches particulières à suivre lorsque vous rencontrez un litige avec votre opérateur télépjho

Les plaintes visant les opérateurs de téléphonie n’en finissent pas d’affluer.  Réseau défaillant, erreur de facturation, options imposées d’office, problème lors de la livraison,  les sujets de discorde sont nombreux. Les communications électroniques se perfectionnent, prennent de plus en plus de place dans notre quotidien mais sont aussi la source de nombreux litiges. Si vous rencontrez des difficultés avec votre opérateur téléphonique,  quelles sont les démarches particulières à suivre pour faire valoir vos droits et résoudre, au plus vite, votre différend. On en  parle avec Claude Magnard et  Pascale Desveaux d'UFC que choisir