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Assurances: pannes et accidents

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Avec Stéphane Jacquemin de la Fédération Française des Sociétés d'Assurances.

Mon fils a eu un accident avec notre voiture. C'est un accrochage avec un vélo et on nous demande de payer la franchise alors que nous sommes assurés tout risques. Est - ce normal?

Ecoutez la réponse à cette question posée ce matin dans Les Experts.

Le site internet de la Fédération Française des Sociétés d'Assurances: www.ffsa.fr