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Le dossier du jour de la Vie en Bleu

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Computer help button © Getty - Peter Dazeley

Le dossier du jour: une plate - forme pour signaler des soucis internet, téléphone et envois postaux

Diffusion du mercredi 15 novembre 2017 Durée : 27min

Avec Laurent Toustou, chef de l'unité régulation par la donnée à l'ARCEP: Autorité de Régulation des Communications électroniques et des postes.

L'Arcep est le "gendarme" des télécommunications. L'organisme vient de mettre en place une plate - forme qui permet aux particuliers et aux professionnels de signaler des dysfonctionnements: internet, téléphone et envois postaux. C'est une plate - forme qui ne va pas résoudre vos litiges au cas par cas, mais qui permettra à l'ARCEP de faire remonter des problèmes récurrents afin de faire en sorte qu'ils soient résolus.

Pour signaler un problème, cliquez ici pour accéder à la plate - forme j'alerte l'Arcep.