Replay du jeudi 11 février 2021

Les annulations et remboursements de séjours - Stornierungen und Rückerstattungen von Aufenthalten

- Mis à jour le

André Shulze-Wethmar du Centre Européen de la Consommation de Kehl vous explique vos droits et les démarches à suivre pour les voyages et séjours annulés à cause du Covid-19.

Coronavirus: quels sont vos droits si vous voyagez ?
Coronavirus: quels sont vos droits si vous voyagez ? - Site internet - Centre Européen des Consommateurs

André Shulze-Wethmar du Centre Européen de la Consommation de Kehl est aujourd'hui votre expert sur France Bleu Elsass avec Jonathan Wahl. Il vous renseigne sur les possibilités de remboursement des vols, voyages et séjours annulés en raison de la pandémie de Covid-19, sur ce que vous devez prendre en compte pour vos vacances d'été et répond aux questions suivantes : 

  • J'ai réservé un séjour dans la Forêt-Noire pour les vacances d'hiver parce que je veux y faire du ski. Puis-je annuler ma réservation sans frais ?
  • J'ai réservé un vol vers le sud pour mes vacances en février. Puis-je annuler le vol sans frais ? Que se passe-t-il si j'ai non seulement réservé un vol, mais aussi un voyage à forfait auprès d'un voyagiste allemand ?
  • Je suis en train de planifier mes vacances pour l'été. À quoi dois-je faire attention ?

Pour en apprendre plus sur vos droits en cas de voyage, rendez-vous ici

Centre Européen de la Consommation

Bahnhofsplatz 3 | 77694 Kehl, Allemagne | Tél. : 0049 7851 991 48 0

Centre Européen de la Consommation
Centre Européen de la Consommation

Der Herr André Shulze-Wethmar vom Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. in Kehl erklärt Ihre Rechte und die Verfahren, die bei Reisen und Aufenthalten, die wegen Covid-19 storniert wurden, zu beachten sind. 

Der Herr André Shulze-Wethmar vom Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. in Kehl ist heute Ihr Expert auf France Bleu Elsass mit dem Jonathan Wahl. Er informiert Sie über die Rückerstattungsmöglichkeiten von Flügen, Reisen und Aufenthalten, die aufgrund der Covid-19-Pandemie storniert wurden. Außerdem erinnert er Sie daran, was Sie für Ihren Sommerurlaub beachten sollten und beantwortet die folgenden Fragen:

  • Ich habe für die Winterferien einen Aufenthalt im Schwarzwald gebucht, weil ich dort Ski fahren möchte. Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren? 
  • Ich habe einen Flug in den Süden  für meinen Urlaub im Februar gebucht. Kann ich den Flug kostenlos stornieren? Was ist, wenn ich nicht nur einen Flug gebucht habe, sondern eine Pauschalreise bei einem deutschen Veranstalter?  
  • Ich plane gerade meinen Urlaub im Sommer. Worauf sollte ich achten? 

Für weitere Informationen zum Reiserecht und zu den Rechten und Pflichten von Reisenden, klicken Sie hier.

Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.

Bahnhofsplatz 3 | 77694 Kehl, Deutschland | Tel.: 0049 7851 991 48 0

Site internet - Centre Européen de la Consommation
Site internet - Centre Européen de la Consommation

De André Shulze-Wethmar vùm Öiropeeische Verbrüscherschùtz Zantrùm vù Kehl ekschpliziart eich Ìhri Reschte ùn 's Prozassverfàhra fer d'Fliager, d'Raise ùn d'Ùffethàlte wie wajem Covid-19 abg'saijt worre sìnn. 

De André Shulze-Wethmar vùm Zantrùm fer Öiropeeische Verbrüscherschùtz i Kehl isch hitt Ìhr Ekschpart fer France Bleu Elsass mìt'm Jonathan Wahl. Ar informiart eich ìwwer d' z'ruckzàhlung mejlichkaite vù Fliager, Raise ùn Ùffethàlte wie wajem Covid-19 abgsaijt worre sì. Üsserdem erinnert ar eich àn d'verscheedani Sàche worùff Ìhr ùffpàsse mian fer eieri Summerferie ùn àntwort d'Fröje :

  • Fer d'wìnterferie hàw'i e Uffenthàlt im Schwàrzwàld reserviart, wail i dert Ski fàhre wìll. Kàw'i mini Resärwiarung koschteloos schtorniare ? 
  • Isch hàb e Fliager fer miner Ürlauib im Süde reserviart. Kàw'i de Fliager koschtefräi annüliare ? Wàs passeert wann'i nìtt numme e Fliager reserviart hà, sundern e Pauischàlraise mìt'eme ditsche Verànschtàlter?
  • Isch rìschte scho miner Sùmmer Ürlauib. Worùff müss'i ùffpàsse ? 

Fer meh ìwer Ìhri Reschte fer d'Raise ze erfàhre, klicke n'Ìhr do oder do.

Centre Européen de la Consommation | Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.

Bahnhofsplatz 3 | 77694 Kehl | Allemagne | 0049 7851 991 48 0