Replay du jeudi 25 février 2021

Avec le Centre Européen de la Consommation - Mit dem ZEV

- Mis à jour le

Vous ne pouvez vous rendre chez votre commerçant en Allemagne ? Le CEC vous donne ses conseils pour les achats en ligne ! Sie können Ihren Händler in Deutschland nicht besuchen? Die ZEV berät Sie beim Online-Shopping!

centre européen de la consommation
centre européen de la consommation - cec-zev

Le Centre européen de protection des consommateurs e. V. (ZEV) est une association franco-allemande qui fournit aux consommateurs des conseils et une assistance en matière transfrontalière et européenne. 

L'association à but non lucratif ayant pour but de sauvegarder et de promouvoir les droits des consommateurs en Europe a été fondée en 1993 - en même temps que l'introduction du marché unique européen. Son travail est rendu possible grâce au soutien financier de l'Allemagne, de la France et de l'Union européenne.

Si vous avez des questions de consommateurs liées à la France et l'Allemagne , le Centre européen de protection des consommateurs eV est votre interlocuteur direct, que ce soit pour une question d'ordre général ou un litige avec une entreprise française. Le support est gratuit. 

La crise liée à la  Corvid 19 a incité les consommateurs à acheter davantage en ligne. Depuis l'année dernière, un nouveau modèle économique a pris son envol: le  dropshipping.

Le Centre européen de la consommation vous donnes ses conseils d'achat en ligne :

- comment vérifier la fiabilité d'un site internet ? 

-comment sécuriser votre paiement sur internet 

- que faire en cas de doute sur le vendeur ? 

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Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V. (ZEV) ist ein deutsch-französischer Verein, der Verbrauchern in grenzüberschreitenden und europäischen Angelegenheiten mit Rat und Tat zur Seite steht. 

Der gemeinnützige Verein mit dem Ziel, die Verbraucherrechte in Europa wahrzunehmen und zu fördern, wurde 1993 gegründet - zeitgleich mit der Einführung des Europäischen Binnenmarkts. Ermöglicht wird seine Arbeit durch die finanzielle Unterstützung Deutschlands, Frankreichs und der Europäischen Union.

Wenn Sie Verbraucherfragen mit Bezug zu Frankreich haben, ist das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. Ihr direkter Ansprechpartner, sei es bei einer allgemeinen Frage oder einer Rechtsstreitigkeit mit einem französischen Unternehmen. Die Unterstützung ist kostenlos. 

Durch Corona haben die Verbraucher mehr online eingekauft. Seit letztem Jahr hat ein neues Geschäftsmodell stark zugenommen: Dropshipping.

Woran erkenne ich einen seriösen Online-Händler?

Online-Shops aus der EU sind dazu verpflichtet Verbraucher beim Bestellvorgang über einige Dinge in Kenntnis setzen. Achten Sie deshalb bei der Bestellung auf Transparenz und folgende Merkmale:

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