Replay du jeudi 19 décembre 2019

La livraison de colis - Die Paketzustellung

- Mis à jour le

Clément Dorffer est aujourd'hui avec notre experte Susanne Kohler du Centre Européen de la Consommation

Clément Dorffer & Susanne Kohler
Clément Dorffer & Susanne Kohler © Getty - X. Zaepffel

Susanne Kohler vous donne aujourd'hui ses conseils et répond à vos questions sur : 

  • Que faire lorsqu'un colis commandé chez un vendeur en ligne a été perdu ? 
  • Quels sont mes droits et que dois-je faire lorsque j'ai reçu un colis endommagé ?  
  • Dois-je réceptionner des colis pour mes voisins ?  
  • Si je réceptionne un colis pour des voisins, à quoi dois-je faire attention ?   
  • Le produit reçu ne me plaît pas, est il possible d'annuler le contrat ? 
  • À quoi dois-je faire attention lorsque je retourne la marchandise ?  

Le site internet du Centre Européen de la Consommation

Le site internet du Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz

Centre Européen de la Consommation / Zentrum für Europäischen 

Verbraucherschutz

Bahnhofsplatz 3

77694 Kehl

Allemagne

Der Clément Dorffer ist heute Morgen mit unserer Expertin Susanne Kohler vom Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz

Susanne Kohler gibt Ihnen heute ihren Rat und beantwortet Ihre Fragen dazu:

  • Was tun, wenn ein bei einem Online-Verkäufer bestelltes Paket verloren gegangen ist?  
  • Welche Rechte habe ich und was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalten habe?   
  • Muss ich Pakete für meine Nachbarn erhalten?   
  • Wenn ich ein Paket für Nachbarn erhalte, worauf soll ich achten?    
  • Ich mag das Produkt, das ich erhalten habe, nicht, ist es möglich, den Vertrag zu kündigen?  
  • Worauf sollte ich bei der Rücksendung der Ware achten?  

Die Webseite des Centre Européen de la Consommation

Die Webseite des Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz

Centre Européen de la Consommation / Zentrum für Europäischen 

Verbraucherschutz 

Bahnhofsplatz 3 

77694 Kehl 

Allemagne

D'r Clément Dorffer isch hitt Morje mìt unsrer Expartin Susanne Kohler vùm Zantrùm fer Europeische Verbrüscherschutz 

D'Susanne Kohler berot eich ùn àntwort ùff eieri Fröje ìwer : 

  • Wàs ze màche wenn e Päckel wie ùff 's internet bschtellt wore isch verliart gànge isch ?
  • Wàs fer Rechte hàw'i ùn wàs müasi düen wenn ich e bschadigtes Päckel empfàngt hà ? 
  • Müasi Päckle fer mini Nochbra empfànge ? 
  • Wenn i 's Päckel fer min Noochber empfànge, worùff müasi ùffpàsse ? 
  • Wenn m'r d'r Produkt nìtt g'fàllt, kàw'i d'r Vertràà annüliare ? 
  • Worùff soll'i ùffpàsse fer s' Z'ruckscheke ? 

D'r Sitt vùm Centre Européen de la Consommation

D'r Sitt vùm Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz

Centre Européen de la Consommation / Zentrum für Europäischen 

Verbraucherschutz 

Bahnhofsplatz 3 

77694 Kehl 

Allemagne