Replay du jeudi 19 novembre 2020

Les annulations et remboursements de voyages - Reisestornierungen und Rückerstattungen

- Mis à jour le

Ralph Roggenbuck du Centre Européen de la Consommation de Kehl vous explique vos droits et les démarches à suivre pour les voyages et séjours annulés à cause du Covid-19.

Centre Européen de la Consommation
Centre Européen de la Consommation

Ralph Roggenbuck du Centre Européen de la Consommation de Kehl est aujourd'hui votre expert sur France Bleu Elsass avec Jonathan Wahl. Il vous renseigne sur les possibilités de remboursement des voyages et séjours annulés en raison du couvre-feu dû à la pandémie de Covid-19 et répond aux questions :

  • Mon vol a été annulé en raison de la pandémie de Covid 19. Puis-je demander un remboursement ?   
  • L'hôtel et les activités sur place ont été annulé. Puis-je demander un remboursement auprès des différents prestataires ?
  • Le voyagiste m'offre un bon au lieu d'un remboursement. Que puis-je faire ?   
  • Que dois-je vérifier avant d'annuler ?  

Pour en apprendre plus sur vos droits en cas de voyage en Europe, rendez-vous ici.  

Centre Européen de la Consommation

Bahnhofsplatz 3 | 77694 Kehl, Allemagne | Tel. : 0049 7851 991 48 0

Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.
Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.

Der Herr Ralph Roggenbuck vom Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. in Kehl erklärt Ihre Rechte und die Verfahren, die bei Reisen und Aufenthalten, die wegen Covid-19 storniert wurden, zu beachten sind.

Der Herr Ralph Roggenbuck vom Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. in Kehl ist heute Ihr Expert für France Bleu Elsass mit dem Jonathan Wahl

Er informiert Sie über die Erstattungsmöglichkeiten für Reisen und Aufenthalte, die aufgrund der Covid-19 Ausgangssperre storniert wurden, und beantwortet folgende Fragen:

  • Mein Flug wurde wegen der Covid-19 Pandemie gestrichen. Kann ich eine Rückerstattung beantragen?    
  • Das Hotel und die Aktivitäten vor Ort wurden abgesagt. Kann ich bei den verschiedenen Anbietern eine Rückerstattung beantragen? 
  • Der Reiseveranstalter bietet mir einen Gutschein anstatt einer Erstattung an. Was kann ich tun?
  • Was sollte ich vor der Stornierung überprüfen?

Um mehr über Ihre Rechte bei Reisen in Europa zu erfahren, klicken Sie hier.

Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.

Bahnhofsplatz 3 | 77694 Kehl, Deutschland | Tel.: 0049 7851 991 48 0

Centre Européen de la Consommation
Centre Européen de la Consommation

De Ralph Roggenbuck vùm Öiropeeische Verbrüscherschùtz vù Kehl ekschpliziart eich Ìhri Reschte ùn 's Prozassverfàhra fer d'Raise ùn d'Ùffethàlte wie wajem Covid-19 abgsaijt worre sì. 

De Ralph Roggenbuck vùm Zantrum fer Europeische Verbrüscherschùtz i Kehl isch hitt Ìhr Ekschpart fer France Bleu Elsass mìt'm Jonathan Wahl. Ar berot eich ìwer d'Z'ruckzàhlung mejlichkaite vù Raise ùn Ùffethàlte wie waje de Covid-19 Schperrmàssnàhme abgsaijt worre sì, ùn àntwort d'Fröje : 

  • Wajem Covid-19 isch miner Flug gschtricht worre. Kàwi e Z'ruckzàhlung verlànga? 
  • 'S Hotel ùn d'Àktiviteete àm Plàtz sì abgseijt worre. Kàwi bi de verscheedani Ààbeter e Z'ruckzàhlung verlànga?
  • Ànschtàtt e Z'ruckzàhlung betet 's Raisabüro e Güatschiin. Wàs kàwi màche? 
  • Wàs solli vor de Àbsaije ewerpriafa ? 

Fer meh ìwer Ìhri Reschte fer d'Raise i Öiropà ze erfàhre, klicke n'Ìhr do oder do.

Centre Européen de la Consommation | Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.

Bahnhofsplatz 3 | 77694 Kehl, Ditschlànd | Tel.: 0049 7851 991 48 0