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Que faire lors d'annulation d'un vol ou en cas de retard ?

Diffusion du vendredi 31 mai 2019 Durée : 4min

Laurent Sautré est co-fondateur d'Air Refund une jeune startup permettant de faciliter les démarches des voyageurs lorsqu'ils subissent des perturbations aériennes

Depuis l'entrée en vigueur du Règlement Européen, les voyageurs doivent être indemnisés par les compagnies aériennes en cas de refus à l'embarquement, lors d'annulation d'un vol ou en cas de retard supérieur à trois heures.   

Pourtant, seulement 10% des voyageurs font valoir leurs droits, tant cette loi est méconnue du grand public.

Quelles sont les attitudes à adopter face aux débordements des compagnies ?

Comment Air Refund sert la cause de ses clients ?

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