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Les garanties commerciales

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Poubelle de vieux ordinateurs et téléphones
Poubelle de vieux ordinateurs et téléphones © Fotolia

Vous venez d'acheter un lave-vaisselle ou un ordinateur et du jour au lendemain, c'est la panne... Pouvez vous faire jouer la garantie ? Quels sont les arguments à donner au vendeur ? Les réponses de Nadine Prue-Pessotto, Présidente de l'UFC Que Choisir de la Gironde.

Quelles sont les différences entre la garantie commerciale, la garantie de conformité et la garantie des vices-cachés ? Lorsque le dépanneur se déplace qu'avez-vous à payer ?  Dans quel délai faire jouer cette garantie et faut-il accepter l'échange contre du matériel neuf. Autant de questions à poser à notre experte.

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UFC QUE CHOISIR GIRONDE

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17 COURS BALGUERIE STUTTENBERG 33300 BORDEAUX Tél: 05.56.79.91.94 / Fax: 05.56.79.70.23

contact@gironde.ufcquechoisir.frBORDEAUX sur rdv: Mardi :14h à 19h; Mercredi:14h à 16h; Jeudi:14h30 à 17h; Vendredi: 10h à 12h CREON: 1er et 3ème Mardi:9h30 à 11h30 LIBOURNE: 1er et 3ème Vendredi: 9h à 10h (1er et 3ème vendredi du mois 9h-10h et 4ème jeudi de 17h-19h)LUDON-MEDOC: 2ème et 4ème Mercredis: 17h30 à 19h00LEGE CAP-FERRET : 54 route de la mairie 2eme lundi du mois de 9h30 à 11h