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Pompes funèbres
Pompes funèbres © Maxppp - Maxppp

Jacques Fleury, UFC Nancy : La mort, un business comme un autre ?

Diffusion du vendredi 1 novembre 2019 Durée : 29min

Le coût des funérailles en France ne cesse d'augmenter, pratiquement 3800 euros en moyenne dans notre région. Les professionnels profitent-ils de notre vulnérabilité dans ces moments particuliers où nous faisons appel à eux ? Réponse de Jacques Fleury de l'UFC Nancy.

 Pompes funèbres : prévoir ses obsèques ?  Marché de 2.25 milliards pour 614000 décès => 3665€/décès – 773 000 dans 30 ans 3 groupes se partagent le 'gâteau' (mouvements de concentration dénoncés… on se rapproche d'un monopole éradiqué il y a 25 ans…) : 

  • OGF (PFG, Roblot, Dignité funéraire) 
  • Funecap (Roc-Eclerc, Rebillon) 
  • Le choix funéraire 
  • Régie dans certaines communes, qq indépendants 

Protection du consommateur, souvent fragile en situation de deuil => Obligations => Enquêtes bénévoles : 664 magasins visités (11 en 54+55)  

  • Quelles obligations pour le professionnel : 

Conseiller avec doigté (enquête 54 : +++) et expertise (+++) Qq soit la situation, des obligations pour les professionnels : 

  • Affichage + documentation générale visible et consultable avec les prix. 3 colonnes : 

o Prestations courantes obligatoires : mise en bière, véhicule, cercueil, inhumation/crémation o Prestations optionnelles (soins conservateurs, maître cérémonie, o Frais avancés pour la famille (taxes, culte, )  Enquête : Documentation pas ou peu visible dans 7/10, 54+55 : 5/11 

  • Obligation de fournir un devis immédiatement et conforme aux exigences légales. 

But => permettre de comparer entre les enseignes Enquête France : 1/5 sans devis remis (1/4 pour OGF, 7/11 en 54-55…) et 1/10 véritablement conforme (54+55 : 3 partiellement conformes, 1 non conforme à Bar le Duc)  

  • Quel prix pour des obsèques ? 

Moyenne nationale : 3815€ pour une inhumation (+14% en 5 ans), 3986 pour une crémation (+10%). Inflation : +3.9%. Très fortes disparités : 2800 à 5000€ en inhumation, 3000 à 4800 en crémation 1er poste : le cercueil : 26% du coût en inhumation (500-1600€), 18% en crémation Frais de crématorium : 300 à 1200€. Ile de France : +25% (4882€). Grand Est : 3788€ (8ème/12) Les moins chères : réseau du Choix funéraire et indépendants // les plus chères : OGF. Contrat obsèques : En capital ou en prestation : évite aux proches toute dépense en théorie !  

  • Nos conseils : 
  • Anticipez le décès d'un proche… ou le sien 
  • Anticiper permet de comparer les devis => l'exiger, plus difficile 'à chaud' 
  • Souscrire un contrat obsèques (4.5 millions signés), être attentif : 
  • En capital en 1 fois ou par mensualités, assurance vie incluse.  Quid si résiliation ? Revalorisation du capital (obligatoire) ? 
  • En prestation : préférable, doit intégrer un ajustement annuel du prix.  
  • Parlez-en à vos proches, évitera des conflits entre héritiers.