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caisse enregistreuse © Getty - Education Images - Universal Images Group

"Un commerçant peut-il proposer un avoir au lieu d'un remboursement ?"

Diffusion du vendredi 10 novembre 2017 Durée : 2min

Avec Maître Asmae El Idrissi, avocate au barreau de Paris

Une question de Dorothée de Paris 17e. : "On m’a proposé un forfait été pour mon parking, 50€ pour 30 jours. Au moment de récupérer ma voiture le 31 août, je suis tombée sur un remplaçant, qui m’a donné un ticket et fait payer plus cher : 170€. L'erreur a été reconnue par son responsable, mais on refuse de me rembourser, on me propose uniquement un avoir, est-ce normal ?"

la réponse avec Maître Asmae El Idrissi, avocate au barreau de Paris