Les experts: Serge Maitre, président de l'AFUB, Association des Usagers des Banques

Serge Maître, président de l' AFUB , vous conseille sur France Bleu Azur. Votre banquier est tenu de respecter la loi. Connaissez vos droits, faites les respecter!. L'AFUB vous y aide au quotidien

• Pour faciliter l'accès à la connaissance juridique, l'AFUB édite diverses publications sur support papier ou CDRom et internet où est diffusée une véritable encyclopédie du droit bancaire (AFUB.ORG). Cette encyclopédie est complétée par la Jurisprudence diffusée sur le site Internet de l'AFUB. Il s'agit de permettre à l'usager :
• - de connaître les règles applicables à la relation bancaire ;
• - de disposer d'une information juridique pour appuyer sa réclamation auprès de la banque en produisant une note écrite, s'il y a lieu. En effet, face à la Loi de la Jungle qu'imposent certaines pratiques bancaires, il est indispensable de savoir le DROIT afin de rééquilibrer la relation avec l'employé de banque.
• - soit pour tenter d'éviter les problèmes : « entretenir des relations saines avec son banquier »
• - soit pour trouver une solution au conflit, ceci en mettant en œuvre la procédure de règlement élaboré par le Service Juridique de l'AFUB : « procédure de règlement des conflits » Dans cette perspective l'AFUB publie : Une banque de donnée juridique, accessible par Minitel (3615 AFUB, 0,338 Euros la mn) des NOTES techniques d'INFORMATION, Qui présentent, en une page, l'état du Droit en faisant la synthèse de la Loi, de la réglementation et des décisions judiciaires pour chaque thème. le Code Bancaire en cours de réédition. les décisions de Justice