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Climat – Environnement

Neige et froid: pic d'activité pour le centre d'appel national de Mondial Assistance au Mans

mardi 13 février 2018 à 17:34 Par Bertrand Hochet, France Bleu Maine

Avec les intempéries, le téléphone n'arrête pas de sonner dans ce centre d'appel situé près du circuit des 24 Heures. C'est là qu'arrivent les coups de fils de tous les automobilistes de France. Soit pour des pannes. Soit pour des accidents. Mondial Assistance assure près d'un Français sur quatre.

En Sarthe, le nombre de remorquage de véhicules a été multiplié par deux la semaine dernière, selon Mondial Assistance
En Sarthe, le nombre de remorquage de véhicules a été multiplié par deux la semaine dernière, selon Mondial Assistance © Maxppp - Olivier Blin

Mardi 6 et mercredi 7 février, le centre d'appels de Mondial Assistance au Mans a reçu plus de 30.000 coups de fils d'automobilistes en détresse soit pour des pannes, soit pour des accidents sans trop de gravité et organisé plus de 8.000 remorquages. Soit une activité en hausse de 30% par rapport à d'habitude. Conséquence de la neige et du froid qui ont sévis sur une bonne partie de la France. 

Prévisions et équipes renforcées

Mondial Assistance qui assure près d'un Français sur quatre avait pris les devants: "nous avons une équipe d'experts prévisionnistes qui scrute les alertes météo et qui est capable de prévoir notre pic d'activité", explique Alexis Deveaux, directeur du site du Mans, invité de France Bleu Maine. Les équipes sarthoises ont ainsi reçu le renfort d'une trentaine d'intérimaires.