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Clermont-Ferrand : la CAF du Puy-de-Dôme reçoit à nouveau les allocataires sur rendez-vous

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Par , France Bleu Pays d'Auvergne

Depuis le début de cette semaine, la Caisse d'Allocations Familiales du Puy-de-Dôme a rouvert ses accueils de la rue Pélissier à Clermont-Ferrand. Mais avant de se déplacer il faut prendre rendez-vous, et une fois sur place observer des mesures de sécurité pour éviter la propagation du coronavirus.

Le siège de la CAF du Puy-de-Dôme à Clermont-Ferrand
Le siège de la CAF du Puy-de-Dôme à Clermont-Ferrand - @caf63

Confinement oblige, c'est à distance que les agents de la CAF du Puy-de-Dôme ont géré les dossiers des allocataires durant ces dernières semaines. Depuis ce lundi, une étape est franchie avec la réouverture des accueils au siège de la caisse, rue Pélissier, à Clermont-Ferrand.  Pour autant, pas question de se précipiter pour régler un problème. 

Des créneaux horaires précis

Il est à nouveau possible de rencontrer un agent de la CAF, mais uniquement au siège de Clermont-Ferrand, les autres accueils du département restant fermés pour le moment.

.Des rendez-vous sont possibles de 9 heures à 12 heures et de 13 heures à 16 heures.

.Pour prendre rendez-vous, il suffit de se rendre sur le site caf.fr rubrique Ma Caf / Contacter ma Caf

.Une personne sans rendez-vous ne pourra pas être reçue.

Le masque obligatoire

Pour éviter toute propagation du coronavirus et assurer la protection des agents et du public, des règles sanitaires strictes sont imposées. Ainsi, le port du masque est-il obligatoire. Si une personne se présente sans masque, elle ne pourra pas être reçue.

Accueil uniquement sur rendez-vous et avec un masque au siège de la CAF du Puy-de-Dôme à Clermont-Ferrand
Accueil uniquement sur rendez-vous et avec un masque au siège de la CAF du Puy-de-Dôme à Clermont-Ferrand - @caf63

Pour éviter de se déplacer, d’autres solutions possibles

· Des plages de rendez-vous téléphoniques sont également ouvertes, il suffit de sélectionner « par téléphone » lors de sa prise de rendez-vous sur caf.fr

· L’espace Mon compte et l’appli Caf Mon compte reste accessible 24h/24 et 7j/7 pour : 

- envoyer un courriel 

- connaître l’évolution de son dossier 

-consulter ou modifier sa situation 

- obtenir une attestation de paiement ou de quotient familial 

- déclarer ses ressources trimestrielles 

- demander en ligne : l’aide au logement, la prime d’activité...

· L’envoi de pièces justificatives scannées ou photographiées, nécessaires à la gestion du dossier, peuvent être envoyées à l’adresse mail dédiée : transmettreundocument.caf63@info-caf.fr (NB : les allocataires doivent mentionner leur numéro de dossier dans l’objet du mail)

La Caf reste joignable par téléphone en composant le 0810 25 63 10 (0,06€/min + prix d'un appel local)

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