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La CAF d'Indre-et-Loire a un mois de mails en retard

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En raison de l'afflux de demandes pour la prime d'activité, la CAF est débordée. Elle a un mois de mails non-traités. En janvier, la CAF a enregistré 8 fois plus de demandes de prime d'activité, ce qui a entraîné un surcroît de travail pour les agents qui ont du coup beaucoup de retard.

Les agents de la CAF ont traité 8 fois plus de dossiers de prime d'activité - Illustration
Les agents de la CAF ont traité 8 fois plus de dossiers de prime d'activité - Illustration © Maxppp - Stéphane Mortagne/La voix du Nord/Maxppp

Le succès de la prime d'activité entraîne des retards à la Caisse d'Allocations Familiales d'Indre-et-Loire. On le sait, suite à l'extension de la prime d'activité, la CAF Touraine a reçu 8 fois plus de demandes qu'en janvier 2017. Il a fallu traiter les dossiers de plus de 34.000 bénéficiaires. Ils sont 34.342 précisément, soit 6.0000 de plus qu'en 2018 à la même époque. Cette surcharge de travail a des conséquences.  La CAF estime qu'il y a environ 1 mois de mails en retard à traiter. Cela concerne par exemple  les APL ou les allocations familiales. Pour les dossiers concernant les minimas sociaux, tout est traité dans les temps, mais pour les autres dossiers, le retour à la normale n'aura pas lieu avant fin mars.

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