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Économie – Social

Le centre d'appel de Cournon teste le "job dating" pour attirer les candidats

mercredi 26 juillet 2017 à 20:26 Par Camille André, France Bleu Pays d'Auvergne et France Bleu

Le site Acticall basé à Cournon d'Auvergne a organisé mercredi une journée de recrutement un peu particulière. Le centre d'appel peine à recruter une cinquantaine de nouveaux conseillers clientèles. Pour les séduire, elle a misé sur le concept du "job dating".

Acticall a opté pour des entretiens plus décontractés afin de trouver ses futurs conseillers clientèles.
Acticall a opté pour des entretiens plus décontractés afin de trouver ses futurs conseillers clientèles. © Radio France - Camille André

Cournon-d'Auvergne, France

Le centre d'appel Acticall de Cournon d'Auvergne innove pour essayer de draguer les demandeurs d'emploi. Mercredi 26 juillet, l'entreprise, basée en Auvergne depuis 2007, a organisé un job dating , afin de dénicher ses futurs conseillers clientèle. Le site de 550 salariés doit en effet trouver une cinquantaine d'employés supplémentaires d'ici septembre, mais elle peine à recruter. Elle a donc décidé de tenter un nouveau concept: inviter les candidats à passer des entretiens sous forme d'atelier de 10 minutes.

Une heure pour convaincre cinq professionnels

Pour ces entretiens, exit la chaise droite face au jury dans une salle de réunion austère, l'équipe des ressources humaines a imaginé un cadre plus détendu. Les professionnels d'Acticall ont donc reçu les candidats en entretien individuel dans une salle de convivialité, meublée de canapés blancs et de chaises hautes.

Chacun des 26 candidats a pu discuter en tête à tête avec les membres des ressources humaines. "L'objectif est de déceler si le candidat a les qualités requises pour devenir un bon conseiller client, explique Gael Pacquelet, le directeur opérationnel d'activité d'Acticall, qui précise: il s'agit essentiellement d'écoute, d'empathie, de capacité à gérer le client à distance, et d’appétence commerciale. L'âge et le diplôme n'influent en rien dans la décision, c'est la motivation qui compte".

Les candidats, quant à eux, ont semblé séduits par le concept. "Mes interlocuteurs m'ont mis très à l'aise", note Lola, une jeune femme de 24 ans, qui cherche un emploi à temps plein, dans le domaine des relations client. François, de son côté, a apprécié un concept "plus riche", que les entretiens traditionnels. "Çà permet d'avoir une meilleure idée de l'entreprise et des missions qui pourraient nous être confiées", relate-t-il.

Un nouveau Job dating prévu le 16 août prochain

Acticall a déjà prévu de renouveler l'opération le 16 août prochain. En tout, l'entreprise doit embaucher une cinquantaine de nouveaux conseillers clients d'ici septembre. Ce sont des postes en CDI rémunérés au SMIC. Si vous êtes intéressés, vous pouvez aussi postuler ici.