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Perquisitions à la SFAM à Romans-sur-Isère : le groupe reconnaît 135 nouvelles réclamations de clients

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Par , France Bleu Drôme Ardèche

Le 24 septembre dernier, la répression des fraudes a effectué des perquisitions au siège de la SFAM à Romans-sur-Isère (Drôme), ainsi que dans les locaux parisiens de l'entreprise. Le groupe, spécialisé dans les assurances pour téléphones, reconnaît ce jeudi, 135 nouvelles réclamations de clients.

La siège de la SFAM à Romans-sur-Isère
La siège de la SFAM à Romans-sur-Isère © Radio France - Florence Gotschaux

Des perquisitions ont été effectuées le 24 septembre par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) dans les locaux du siège de la SFAM, à Romans-sur-Isère (Drôme), et dans ses bureaux parisiens. Ces saisies avaient été faites dans le cadre d'une enquête "portant sur une suspicion d'infractions au code de la consommation", nous écrivait la répression des fraudes. 

La SFAM, contactée ce jour-là, nous confirme ce 1er octobre, dans un communiqué, "avoir fait l'objet d'une saisie, le 24 septembre 2020 par le Service National des Enquêtes" de la DGCCRF. 

Elle ajoute : "Cette démarche s’inscrit dans le cadre d’une enquête du SNE faisant suite à 135 réclamations clients portant uniquement sur les conditions et le process de résiliation des contrats. Le Groupe SFAM précise que les dossiers visés ne représentent que 0,005 % des 2,5 millions de _contrats signés par le groupe entre septembre 2019 et mai 2020_."

Des réclamations qui s'ajoutent à des plaintes déjà déposées en 2018, qui avaient valu à la SFAM d'écoper d'une amende de 10 millions d'euros, et le remboursement des clients lésés.

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