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Dès aujourd'hui, l'accueil des assurés de la CPAM de Mulhouse se fait uniquement sur rendez-vous

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Par , France Bleu Alsace, France Bleu Elsass

Du changement dans les caisses d'assurance maladie du Haut-Rhin. Depuis ce lundi 3 juin, à Mulhouse, les assurés qui ont des dossiers complexes seront uniquement reçus sur rendez-vous. L'objectif est une meilleure efficacité du traitement des dossiers et aussi limiter les files d'attente.

Un affichage est installé à l'entrée de la CPAM de Mulhouse
Un affichage est installé à l'entrée de la CPAM de Mulhouse © Radio France - Guillaume Chhum

Il y a du changement pour les assurés des caisses primaires d'assurance maladie du Haut-Rhin. Depuis ce lundi 3 juin à Mulhouse et dans trois semaines à Colmar. Les assurés qui ont des dossiers complexes seront uniquement reçus sur rendez-vous. 

L'objectif est de limiter les files d'attente. Elles se situent aux alentours de trois minutes à Mulhouse.  Une signalisation a été mise en place à l'entrée de la CPAM de Mulhouse, des courriers ont été envoyés aux assurés. Une quinzaine d'agents sont à votre disposition. 

Les dossiers complexes uniquement sur rendez-vous 

Les prises de rendez -vous concernent notamment : 

  • la première demande de Cmuc
  • la délivrance d’un chèque Acs
  • le dossier d’invalidité
  • le règlement d’indemnités journalières, de relation internationale 
  • la mise à jour des droits 

A noter que les espaces libre-service sont toujours disponibles pour les demandes concernant les éditions d’attestations, les déclarations de changement de situation, de perte ou de vol de carte vitale, les demandes de carte européenne d’Assurance maladie.

Prendre rendez-vous sur ameli.fr ou directement à la CPAM de Mulhouse 

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez aller directement sur le site ameli.fr ou téléphoner au 3646 ( 6 centimes d'euros par minute ). 

Si vous n'avez pas internet, il faut aller directement à votre CPAM de Mulhouse, un guichet de prise de rendez-vous a été mis en place. 

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