Société

100 % Web : à Bordeaux, Pôle Emploi reçoit par internet

Par Yves Maugue, France Bleu Gironde mardi 17 mars 2015 à 18:15

Le dispositif 100% Web
Le dispositif 100% Web © Pôle Emploi

C'est une nouveauté qui doit faciliter la vie des demandeurs d'emploi. Le dispositif 100 % Web est désormais lancé sur Bordeaux. Il permet des entretiens par internet. Les demandeurs d'emploi n'ont plus besoin de se déplacer. Les premiers retours sont très positifs.

Depuis près d'un mois maintenant, l'Agence Pôle Emploi de Bordeaux Mériadeck a lancé au profit des demandeurs d'emploi un nouveau système d'accompagnement via internet. La personne au chômage doit être volontaire pour participer à ce dispositif intitulé 100% Web. Elle entre en contact de son domicile avec l'un des cinq conseillers par webcam et peut évoquer son dossier, partager des documents, voire améliorer un CV. 

Les cinq conseillères installées dans des box personnalisés entrent en contact avec trois ou quatre demandeurs d'emplois par demi-journée. À l'image, via la liaison internet, ce Bordelais de 60 ans qui cherche un poste d'agent d'accueil. Son visage apparait sur l'écran d'ordinateur de la conseillère qui est à son écoute. L'échange peut débuter.

"On a fait le tour de votre parcours professionnel, de votre projet et de la façon dont on pouvait travailler ensemble." "J'ai d'ailleurs reçu une offre hier. C'est assez positif. C'est quasi instantané."

Paradoxalement les demandeurs d'emplois sont beaucoup plus libérés et détendus car ils peuvent faire les démarches depuis leur domicile, dans un contexte connu et favorable.

"Certains pensaient que ça allait mettre de la distance. Au contraire, ça rapproche avec le conseiller. Et puis, il n'y a pas d'attente." — Frédéric Toubeau directeur général de Pôle Emploi Aquitaine

Depuis le lancement du dispositif, 300 Bordelais sont suivis de cette manière. L'objectif étant pour chaque conseillère d'avoir à long terme un portefeuille de 150 personnes. Ce dispositif 100 % Web à Pôle Emploi devrait être étendu à l'ensemble de la région Aquitaine à commencer par les Landes et la Dordogne.

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