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Société

Après une nouvelle panne chez Orange, les appels téléphoniques rétablis chez les opérateurs

mardi 15 mai 2018 à 14:46 - Mis à jour le mardi 15 mai 2018 à 14:59 Par Thibaut Lehut, France Bleu

Un nouvel incident est survenu ce mardi chez Orange. Conséquence : les appels fixes et mobiles entre les abonnés Orange et les autres opérateurs ont été perturbés une bonne partie de la journée. La situation est rétablie ce mardi soir, assure l'opérateur.

Les appels entre Orange et les autres opérateurs fortement perturbés.
Les appels entre Orange et les autres opérateurs fortement perturbés. © Maxppp -

Il a de nouveau été difficile de passer des coups de téléphone ce mardi. Un nouvel incident technique survenu chez Orange a perturbé les appels fixes et mobiles vers tous les autres opérateurs, pendant une bonne partie de la journée. 

Un retour progressif à la normale 

Les perturbations, qui ont débuté autour de 10h, ont concerné la plateforme d'interconnexion qui permet de mettre en relation les clients d'Orange avec ceux des autres opérateurs, et sont intervenus de manière aléatoire chez les clients concernés. "Le service est revenu à la normale mais les équipes restent mobilisées pour surveiller la situation. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée", a assuré Orange à l'AFP.

L'origine de la panne toujours pas trouvée 

"Face à ce nouvel incident, la priorité a été de rétablir le service mais les investigations, afin d'en déterminer les causes, sont toujours en cours", assure-t-on chez Orange.

Selon le site downdetector.fr, qui recense les problèmes techniques tant sur les réseaux mobiles que sur les principales plateformes web, les régions parisienne, marseillaise et lyonnaise ont été particulièrement touchées.

Incidents en série

Lundi, un incident avait déjà créé des problèmes de connexion entre les clients Orange et ceux des autres opérateurs. L'entreprise, qui n'a toujours pas fourni d'explication, a lancé des investigations. Cet incident a perturbé la qualité des appels entre les opérateurs, avec un pic de problèmes enregistrés vers 10h.

Les principaux opérateurs nationaux ont été interpellés sur les réseaux sociaux une bonne part de la journée au sujet de cet incident qui a touché plusieurs milliers d'abonnés, de manière aléatoire.