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Société

Problème technique chez SFR : les appels fixes et mobiles perturbés cinq heures ce mercredi

Les abonnés SFR ont éprouvé des difficultés à passer et recevoir des appels fixe et/ou mobile durant cinq heures ce mercredi. "Un problème d'interconnexion avec les autres opérateurs" est à l'origine de l'incident. Le problème a été résolu à 17h00 selon l'opérateur.

Des centaines d'abonnés SFR ont signalé des difficultés à passer et recevoir des appels ce 12 juin 2019
Des centaines d'abonnés SFR ont signalé des difficultés à passer et recevoir des appels ce 12 juin 2019 © Maxppp - OLIVIER BOITET

Retour à la normale ce mercredi soir pour les abonnés SFR. Entre 12h et 17h, des centaines d'abonnés ont signalé des difficultés à passer ou recevoir des appels fixe et/ou mobile. À 16h00, plus de 2.000 incidents avaient été signalés par des utilisateurs sur le site downdetector.fr. 

Capture d'écran downdetector.fr - Aucun(e)
Capture d'écran downdetector.fr -

Selon le site internet, la région parisienne, les agglomérations de Lyon, Marseille, Nice et Toulouse ont été particulièrement touchées. Le nord Franche-Comté, notamment la ville de Belfort, a également été impacté. Certains services publics avaient également signalé la panne sur les réseaux sociaux à l'image de la mairie de Mandelieu-La Napoule dans les Alpes-Maritimes.

Retour à la normale à 17h00

C'est "un problème d’interconnexion avec les autres opérateurs" qui est à l'origine de l'incident précise le service communication de SFR ce mercredi soir. "L’ensemble des services est revenu à la normale" à 17h00 selon l'opérateur.

Les abonnés peuvent toujours contacter l'assistance via le compte Twitter @SFR_SAV.