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Société

Loire : un câble arraché à Valfleury à l'origine de la panne chez Bouygues Télécom

mardi 7 août 2018 à 14:27 Par Octavie Couchard, France Bleu Saint-Étienne Loire

Une panne chez Bouygues Télécom a touché plusieurs milliers de personnes à partir du lundi 6 juillet. Tout est rentré dans l'ordre ce mardi 7 juillet selon l'opérateur. En cause une panne électrique sur les secteurs de Saint-Héand, Saint-Christo et Valfleury.

Téléphone (illustration)
Téléphone (illustration) © Radio France - Aurélie Lagain

Saint-Étienne, France

Le réseau téléphone et internet de l'opérateur Bouygues Télécom a été coupé pendant toute la nuit sur le secteur nord-est de Saint-Etienne. Ce mardi matin, tout est revenu à la normale selon l'opérateur. La cause de la panne se trouve à Saint-Héand, sur un site électrique du groupe. Il s'agit d'une avarie électrique sur les équipements. 

La cause de problème électrique est finalement connue ce mardi soir. Un câble du réseau électrique Enedis a été arraché lundi vers 14h45.  Il s'agit d'un câble souterrain endommagé par une entreprise de travaux publics. L'opération pour remettre le réseau en place a pris du temps, et aux alentours de 18 heures, le courant était rétabli. Tout l'après-midi, ce sont un millier de foyers qui ont été privés d'électricité sur les communes de Valfleury, Saint-Christo et Saint-Héand. Une panne électrique qui a donc eu aussi de lourdes conséquences sur le réseau téléphonique. Les appareils électrique du site de Bouygues Télécom n'ont pas supporté cette coupure de courant, ce qui a provoqué la panne de réseau. 

"Les techniciens sont rapidement intervenus sur place, et ont constaté que plusieurs équipements étaient complètement hors service", explique-t-on chez Bouygues Télécom. Les techniciens ont travaillé toute la nuit, et la connexion a été rétablie mardi matin à 9 heures. Heure à laquelle plusieurs milliers de personnes touchées par cette panne de réseau ont pu faire fonctionner de nouveau leur téléphone portable. 

Une panne qui a provoqué la colère d'abonnés de Bouygues. Beaucoup sur les réseaux sociaux ont estimé ne pas avoir eu assez d'informations.