Société

Une nouvelle Maison de services au public inaugurée en Creuse

Par Valérie Mosnier et Audrey Tison, France Bleu Creuse lundi 12 septembre 2016 à 17:46

La Maison de services au public de Saint-Sébastien avec au 1er plan la borne Internet
La Maison de services au public de Saint-Sébastien avec au 1er plan la borne Internet © Radio France - Audrey Tison

Le bureau de Poste de Saint-Sébastien accueille désormais des services de la SNCF et de Pole Emploi, via une borne internet. C'est la quatrième Maison de services au public en Creuse après Dun-le-Palestel, Bourganeuf, Royère-de-Vassivière. D'autres seront prochainement inaugurées...

Une Maison de services au public est une structure qui réunit les services publics dont vous vous servez le plus : La Poste, Pole Emploi, les impôts, la CAF, la MSA, par exemple. Le tout dans un même lieu. A Saint-Sébastien comme dans la moitié des cas, c'est La Poste qui a répondu à la proposition de l'Etat et a réaménagé ses locaux du centre-bourg.

C'est une opportunité pour nous d'augmenter les flux clientèle, c'est aussi une opportunité de maintenir les horaires d'ouverture à 33h par semaine. Ne pas toucher aux horaires, c'était un impératif dans le cahier des charges, explique Alain Appert, directeur territorial de La Poste en Creuse

A Saint-Sébastien, le bureau de Poste accueille désormais une borne Internet, l'agent d'accueil de La Poste peut ainsi assister les clients pour leurs démarches sur les sites de la SNCF, de Pôle emploi et de la CPAM. Seul bémol : il n'y aura pas d'agents représentants ces services. Vous pourrez ainsi acheter un billet de train par Internet (e-billet) via une carte bancaire, mais pas obtenir un billet en papier ni utiliser des chèques vacances.

C'est juste un ordinateur qui permet de prendre des billets avec la carte bancaire. SI c'est un service supplémentaire, pas de problème. Si ca doit se substituer au guichet, là on n'est pas d'accord - Bertrand Giraud, président du Comité de défense de la gare de Saint-Sébastien.

Quatre autres maisons de ce type vont bientôt être inaugurées à La Courtine (vendredi), à Chénérailles, Bénévent-l'Abbaye et Chambon-sur-Voueize. A chaque fois, les services proposées peuvent différer. A Bénévent par exemple, la gendarmerie tiendra une permanence pour compenser en partie la fermeture de la caserne.

Au total (avec Royère, Dun-le-palestel et Bourganeuf qui sont déjà en fonctionnement) huit Maisons de service au public seront bientôt actives en Creuse. Si l'on rapporte ce chiffre à la population, notre département aura le réseau le plus important de France, et d'autres projets sont encore dans les cartons. En tout l'Etat espère en créer un millier à travers le pays.

Comme à Saint-Sébastien, en France la moitié des Maisons de services au public sont installées dans les locaux de La Poste - Radio France
Comme à Saint-Sébastien, en France la moitié des Maisons de services au public sont installées dans les locaux de La Poste © Radio France - Audrey Tison