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Société

Les appels rétablis après la panne géante sur les réseaux de téléphonie dans toute la France

lundi 14 mai 2018 à 16:36 - Mis à jour le lundi 14 mai 2018 à 20:53 Par Géraldine Houdayer et Nelly Assénat, France Bleu

Après de très fortes difficultés pour passer ou de recevoir un appel entre Orange et les autres opérateurs, sur fixe ou mobile, dans toute la France, la situation est rétablie ce lundi soir. Orange, à l'origine de la panne, présente ses excuses aux usagers.

Les appels depuis les mobiles et les fixes sont perturbés pour tous les opérateurs.
Les appels depuis les mobiles et les fixes sont perturbés pour tous les opérateurs. © Maxppp - Anthony PICORE

Après avoir été "fortement" perturbés ce lundi, les appels voix entre Orange et les autres opérateurs ont été rétablis ce lundi soir. Cette panne géante a fait suite à un problème technique affectant les communications entre Orange et les autres réseaux. L'incident, qui a débuté en milieu de matinée, a perturbé la qualité des appels entre les opérateurs. 

Les appels entre Orange et tous les autres opérateurs rétablis 

"Nous avons constaté une amélioration du service dans l'après-midi et un rétablissement depuis 16H45", a précisé Orange à l'AFP, ajoutant que l'opérateur présentait ses excuses "pour la gêne occasionnée".
Les appels entre opérateurs, sur le fixe et sur le mobile étaient perturbés depuis le milieu de la matinée à la suite d'un "incident technique (qui) impacte fortement l'interconnexion voix entre Orange et les opérateurs tiers", avait expliqué Orange. Les investigations sont désormais en cours pour déterminer les causes de l'incident.

Plusieurs dizaines de milliers d'abonnés impactés  

L'incident a touché plusieurs dizaines de milliers d'abonnés,  selon Le Parisien, qui précise qu'il y a en fait eu deux pannes dans la journée : la première a débuté à 9h50, pour s’achever à 12h20, avant qu’une seconde panne n’intervienne à 14 heures.

Toute la France concernée 

Un problème sur les infrastructures d'Orange pourrait donc être à l'origine du problème, qui aurait ensuite atteint les autres opérateurs. Downdetector.fr, site spécialisé qui recense les pannes des principaux réseaux, identifie des problèmes chez Orange, Bouygues Télécom, Free et SFR. Toute la France a été  concernée.

En attendant que les techniciens puissent rétablir la situation, Orange conseille à ses utilisateurs de prendre la situation avec humour.

Par ailleurs en Savoie, 15 000 usagers sont touchés par des pannes sur leur réseau ADSL depuis hier dimanche soir, survenue après l'explosion d'un pont.