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Société

Une panne de l'opérateur Orange a empêché certains appels au SAMU en Loire-Atlantique et en Vendée

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Par , France Bleu Loire Océan

Une panne nationale de l'opérateur Orange a empêché certains appels au 15 de parvenir au SAMU, ce mardi matin. Le SAMU conseille dans ce cas de composer le 18 ou le 112 qui peut prendre les appels d'urgence et recontacter ensuite le SAMU. D'autres SAMU en France ont été touchés.

Un opérateur du SAMU 85 de Vendée
Un opérateur du SAMU 85 de Vendée © Radio France - Marc Bertrand

Vendée, France

Une panne nationale chez l'opérateur Orange a "empêché certains appels émis vers le 15 d'aboutir" et de parvenir aux opérateurs des urgences ce mardi, depuis 10h20 du matin et jusqu'en début d'après-midi à 13h10, a indiqué Orange à France Bleu Loire Océan. "En cas d'échec pour nous joindre et jusqu'à rétablissement de la situation, contactez le 18 ou 112", a alors posté le SAMU 85 sur son compte Twitter.

Des gens ont appelé les pompiers en affirmant qu'ils n'arrivaient pas à joindre le SAMU. Les pompiers nous ont rebasculé les appels"                      
- Le SAMU 85

Tous les SAMU de France fonctionnant avec Orange ont été touchés

Le problème ne vient pas du SAMU lui-même mais des téléphones qui appellent les urgences, et qui n'arrivent pas à entrer en contact avec le 15. Heureusement, "peu d'appels ont été enregistrés dans cet intervalle de deux heures", affirme le SAMU de Vendée.

Le problème viendrait d'une panne nationale de l'opérateur Orange, où des "instabilités" affecteraient le réseau depuis 24 heures. D'ailleurs d'autres SAMU ont été touchés, ceux du Pas-de-Calais, du Gers et des Pyrénées-Atlantiques par exemple, qui fonctionnent également avec Orange. Le tout au même moment qu'en Loire-Atlantique et en Vendée.

Un "incident majeur", indique Orange

De son côté, l'opérateur Orange assure "ne pas savoir ce qui a causé la panne, on ne sait pas non plus la qualifier". En tout cas, elle aurait été qualifiée d'incident majeur par l'opérateur, et aurait touché même les abonnés d'autres opérateurs qui louent le réseau orange pour leurs communications. 

Elle a empêché de joindre certains numéros pendant deux heures, sur tout le territoire, et le numéro d'appel d'urgence du 15 en faisait partie

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