Retour
Provence-Alpes-Côte d'Azur Corse Auvergne-Rhône-Alpes Grand Est Bourgogne-Franche-Comté Occitanie Nouvelle-Aquitaine Centre-Val de Loire Île-de-France Hauts-de-France Normandie Pays de la Loire Bretagne
  • Toute la France
  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • Bourgogne Franche-Comté
  • Bretagne
  • Centre-Val de Loire
  • Corse
  • Grand Est
  • Hauts-de-France
  • Île-de-France
  • Normandie
  • Nouvelle-Aquitaine
  • Occitanie
  • Pays de la Loire
  • Provence-Alpes-Côte d'Azur
Changer de région
Centre-Val de Loire
Changer de région
Corse
Changer de région
Hauts-de-France
Changer de région
Normandie
Retour
Transports

15 TGV supprimés au départ de la gare St Jean de Bordeaux, suite à la panne géante à Paris-Montparnasse

dimanche 3 décembre 2017 à 17:29 Par Pierre-Marie Gros, France Bleu Gironde

L'interruption totale du trafic depuis dimanche après-midi en gare Montparnasse, à Paris, a des répercussions à Bordeaux: 15 TGV au départ du Sud-Ouest ont dû être supprimés, et une dizaine de trains sont déroutés vers la gare d'Austerlitz.

Voyageurs en souffrance gare St Jean, à Bordeaux
Voyageurs en souffrance gare St Jean, à Bordeaux © Radio France -

Bordeaux, France

Une nouvelle panne géante affecte depuis dimanche 13h 30 la gare Montparnasse, à Paris : le trafic est totalement paralysé, suite à un "bug informatique", annonce la SNCF, qui ne prévoit pas de retour à la normale avant lundi matin.

Tous les voyageurs qui descendaient donc vers Bordeaux et le Sud-Ouest sont donc bloqués dans la Capitale. Mais cette panne affecte aussi les trains à l'arrivée.

En Gare St Jean, à Bordeaux, 15 TGV à destination de Montparnasse ont été annulés: les trains qui partaient de la gare bordelaise, mais aussi ceux qui arrivaient de Dax, de Pau ou d'Hendaye. Plusieurs centaines de voyageurs qui se rendaient à Paris sont donc impactés.

L'attente dans le hall de la gare St Jean  - Maxppp
L'attente dans le hall de la gare St Jean © Maxppp -

Les voyageurs ont dû prendre leur mal en patience.

Je viens de Toulouse, et je dois aller à Metz, via Montparnasse et la gare de l'Est. Arrivée ici à Bordeaux, impossible d'accéder aux guichets, impossible d'avoir des informations. On attend, on n'a pas de solution alternative, on subit une nouvelle fois. - Hélène et Nathalie, deux clientes de la SNCF en rade.

"On aimerait avoir plus d'informations"

C'est encore une fois le manque d'information qui exaspère le plus les voyageurs.

La plupart d'entre nous, on demande les mêmes infos : quelle est la cause de la panne, est-ce que vous remboursez, quelles solutions vous avez ? Il suffirait de faire une information générale dans la gare; ça fait très longtemps qu'on dit que la communication de crise à la SNCF est à revoir, mais là, on en a encore la preuve. - Marie doit se rendre à Lille

"On a tous des contraintes, on veut qu'on nous propose des solutions"

Plus aucun TGV à destination de Montparnasse affiché en gare St Jean, à Bordeaux - Radio France
Plus aucun TGV à destination de Montparnasse affiché en gare St Jean, à Bordeaux © Radio France - Pierre-Marie Gros

Au moins 6 autres TGV ont par ailleurs pu être déroutés vers la gare d'Austerlitz, à Paris, mais devaient accuser à l'arrivée au moins 2 heures de retard. La SNCF a d'autre part affrété des bus pour acheminer une partie des voyageurs, et prévoyait d'héberger si besoin ceux qui resteraient en rade.