Grève SNCF : deux TGV sur trois pour ce week-end du retour des vacances

Deux TGV sur trois rouleront du 3 au 5 janvier, dates du week-end de retour des vacances de Noël. C'est ce qu'a annoncé la SNCF ce mardi, qui explique "avoir bâti un plan de transport spécifique avec pour objectif premier de faire circuler des TGV là où les clients en ont le plus besoin, et notamment de garantir les retours promis la semaine dernière".

Conséquence, l'entreprise promet "un service quasi normal sur Marseille et Lille". "Dès dimanche également on va rajouter les villes de l'Est, Nancy, Metz, Strasbourg et le Luxembourg", depuis Paris, a précisé Pierre Matuchet, le directeur de la production de Voyages SNCF. La situation sera "plus compliquée" sur l'axe Atlantique, a-t-il reconnu sans entrer dans les détails, notant qu'"il suffit de regarder la carte du syndicalisme à la SNCF" pour expliquer ces différences régionales.

Des modalités d'échange de billets qui diffèrent selon les cas

La SNCF invite les clients qui ont reçu un message les informant de l'annulation de leur train à échanger leurs billets très rapidement. Pour se faire rembourser, les modalités annoncées sont les suivantes. Si vous échangez un billet pour la même destination, cela s'effectue théoriquement sans frais et sans surcoût, y compris quand l'alternative proposée est plus chère.

Pour certains cas particuliers, notamment pour des allers-retours ou lorsque les voyages ne peuvent pas être entrepris jusqu'au bout, la SNCF conseille d'acheter un nouveau billet sans annuler le billet initial, promettant un remboursement ultérieur.  

La situation est moins simple pour les trajets comprenant des correspondances entre TGV et TER, seule la circulation des TGV étant garantie jusqu'à dimanche. Les TER doivent être confirmés la veille du voyage à 17h sur l'application l'Assistant SNCF, le site oui.sncf ou l'ensemble des canaux de distribution.

La SNCF doit communiquer vendredi matin ses prévisions pour le début de la semaine prochaine.